Regulamin usług transportowych Fit With Nenda

Jesteśmy lokalną firmą z Krakowa i zajmujemy się konkretną robotą transportową. Ten regulamin określa, jak współpracujemy przy przewozie Twojego sprzętu sportowego i cateringów dietetycznych. Działamy głównie w Małopolsce, korzystając z floty 11 własnych aut chłodni. Jeśli korzystasz z naszej strony lub zamawiasz transport, akceptujesz te proste zasady. Nie stosujemy skomplikowanych kruczków prawnych, bo stawiamy na jasną komunikację i uczciwe zasady. Nasza oferta jest skierowana do właścicieli siłowni, cateringów oraz osób prywatnych, które potrzebują profesjonalnego wsparcia logistycznego.

Każde zlecenie traktujemy poważnie, dbając o to, by maszyny wjeżdżały bez rys, a żywność zachowała temperaturę 4 stopni Celsjusza. Wszystkie ustalenia dotyczące trasy czy terminu dostawy potwierdzamy drogą elektroniczną, aby uniknąć niedomówień. Liczy się konkret, więc działamy sprawnie, bez zbędnego gadania o wizjach rozwoju. Skupiamy się na tym, by Twoje 14 palet czy jeden atlas dotarły pod wskazany adres na czas. Korzystając z naszych usług, powierzasz nam swój towar, a my zobowiązujemy się dowieźć go w takim stanie, w jakim go odebraliśmy.

Abyśmy mogli sprawnie wykonać zlecenie, potrzebujemy od Ciebie rzetelnych informacji o towarze. Musisz nas uprzedzić, jeśli maszyna do wiosłowania waży więcej niż 143 kg lub gdy na drodze do sali treningowej jest więcej niż 12 schodów. Dzięki temu nasza ekipa zabierze odpowiednie schodołazy i pasy transportowe. W przypadku dostaw nocnych do klubów fitness, musisz przekazać nam aktualne kody dostępu lub klucze do obiektu. Obecnie obsługujemy 47 stałych punktów w mieście i wiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo Twojego lokalu.

Jeśli towar nie będzie gotowy do odbioru w ustalonym oknie czasowym, możemy naliczyć dodatkową opłatę za przestój auta. Szanujemy czas naszych 9 kierowców, dlatego prosimy o punktualność przy załadunku. Pamiętaj też o poprawnym przygotowaniu dokumentów przewozowych dla cateringu. Towar dojedzie zimny tylko wtedy, gdy załadunek przebiegnie sprawnie i bez zbędnych opóźnień na rampie. Klient odpowiada za poprawne zapakowanie drobnych akcesoriów, chyba że umówiliśmy się na pełną usługę pakowania przez naszych specjalistów od montażu. Wszelkie niestandardowe warunki, jak np. wnoszenie sprzętu przez okno, wymagają wcześniejszego zgłoszenia.

Rezerwacja auta na konkretny termin powinna nastąpić co najmniej 48 godzin przed planowanym transportem. W przypadku zleceń jednorazowych wycenę przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 3 godzin od otrzymania Twojego zapytania. Nasz spedytor sprawdza wtedy grafik i dostępność agregatów chłodniczych. Płatności za usługi doraźne przyjmujemy przelewem na podstawie wystawionej faktury. Dla stałych partnerów, takich jak sieci siłowni czy firmy cateringowe, oferujemy rozliczenia zbiorcze w modelu abonamentowym, co znacznie upraszcza formalności i obniża koszty jednostkowe.

Jeśli musisz odwołać transport, zrób to przynajmniej 24 godziny przed umówioną godziną. W innym przypadku możemy pobrać opłatę rezerwacyjną w wysokości 83 złote, co pokrywa koszty planowania trasy i rezerwacji czasu kierowcy. Wszystkie stawki podajemy w kwotach netto, do których doliczamy podatek VAT zgodnie z polskimi przepisami. Cenimy stałą współpracę i dajemy pierwszeństwo w grafiku tym klientom, którzy regularnie korzystają z naszych 11 chłodni. Termin płatności wynosi standardowo 7 dni, chyba że umowa stała przewiduje inne warunki rozliczeń miesięcznych.

Dbamy o to, by każda bieżnia czy atlas dotarły na miejsce bez jednej rysy. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie obudowy lub elektroniki, musisz zgłosić to kierowcy natychmiast przy odbiorze towaru. Sporządzimy wtedy wspólny protokół szkody, który jest podstawą do dalszych kroków reklamacyjnych. W przypadku transportu żywności, na Twoje życzenie generujemy raport z monitoringu temperatury. Pokazuje on czarno na białym, że w przestrzeni ładunkowej utrzymywaliśmy stabilne 4 stopnie Celsjusza przez całą trasę, niezależnie od upału na zewnątrz.

Reklamacje dotyczące jakości przewozu rozpatrujemy rzetelnie w ciągu 7 dni roboczych. Nie odpowiadamy za wady ukryte sprzętu fitness, które nie wynikają z samego procesu transportowego. Nasza odpowiedzialność kończy się w momencie ustawienia maszyny w wyznaczonym miejscu i podpisania dokumentów przez odbiorcę. Jesteśmy dumni z faktu, że przy ostatniej dużej realizacji, gdzie wnosiliśmy 83 maszyny w jedną noc, nie odnotowaliśmy ani jednej usterki. Jeśli błąd leży po naszej stronie, naprawiamy go bez zbędnego gadania. Naszym celem jest Twoja spokojna głowa i sprawnie działający biznes.